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服務(wù)體系

service system

售前服務(wù)承諾：現(xiàn)場(chǎng)勘察—設(shè)計(jì)效果圖

1.我司將嚴(yán)格根據(jù)合同要求，安排生產(chǎn)；
2.除不可抗力外，不受任何外部因素影響，確保按時(shí)交貨施工；
3.對(duì)客戶(hù)的實(shí)驗(yàn)室功用、要求有初步了解的基礎(chǔ)上，我司委派經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)驗(yàn)室家具設(shè)計(jì)工程師與客戶(hù)討論設(shè)計(jì)方案;
4.合同簽署后我公司立即安排生產(chǎn),在貨物裝運(yùn)前三天將以書(shū)面通知用戶(hù)，用戶(hù)在收到通知后須立即以書(shū)面確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)是否準(zhǔn)備就緒，如無(wú)變化將準(zhǔn)時(shí)起運(yùn);

售中服務(wù)承諾：提供更直觀專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案

1.我司為了確保產(chǎn)品質(zhì)量及工程的安裝質(zhì)量的管理，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與工程負(fù)責(zé)人帶隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)組織施工。工程結(jié)束后由我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與用戶(hù)主管人員共同簽字驗(yàn)收并交公司備案存檔;
2.考慮客戶(hù)的不同需求，本著“人性化”的原則，設(shè)計(jì)工程師根據(jù)場(chǎng)地空間、造型、安全性、便利性等情況， CAD 電腦繪圖系統(tǒng)出具設(shè)計(jì)圖及家俱的詳細(xì)規(guī)格，為客戶(hù)提供更直觀、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案;
3.與客戶(hù)商定設(shè)計(jì)方案后，設(shè)計(jì)工程師到工地丈量核實(shí)尺寸以保證圖紙的準(zhǔn)確無(wú)誤。

售后服務(wù)承諾：專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)—安裝服務(wù)—質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)

1.從與客戶(hù)簽定到工程交付使用保修期內(nèi)，將委托項(xiàng)目協(xié)調(diào)員定期跟蹤服務(wù)與客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的使用情況及需求;
2.保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題，維修工程師將在接到客戶(hù)維修通知后的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，一周內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修和更換;
3.保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞，我司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用;
4.產(chǎn)品交付使用后，客戶(hù)如需要水、電、氣路等的改造、維修，我司將積極配合其客戶(hù)相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜;
5.對(duì)于我司所售產(chǎn)品，我司將對(duì)其承諾終生維修及其它相關(guān)服務(wù)。